Het energieloket vloeit voort uit het akkoord van Groenlo uit 2009, dat intussen al twee keer is aangepast. Het loket is van de Achterhoekse gemeenten (plus de gemeente Doesburg) en zet zich in om inwoners te activeren en ondersteunen bij het nemen van verduurzamingsmaatregelen; eerst ging dat alleen over het reduceren van de uitstoot van koolzuurgas, maar inmiddels gaat het ook over het van het aardgas af krijgen van woningen.
De oorspronkelijke AGEM is enkele jaren geleden opgesplitst
Er bestaat een zekere mate van overlapping, en er zit heel wat kennis.
Kernwaarden bij de aanpak zijn integraal, inclusief en lokaal. Het loket vervult een loketfunctie (zoals wettelijk vereist), een projectfunctie en een signaalfunctie. Er wordt gewerkt aan activeren en bewustwording, op persoonlijke ondersteuning en bij het beoordelen en uitvoeren van financiële regelingen (subsidie aanvragen kan bij het loket).
De isolatieopgave in de Achterhoek is groot: nog 75.000 woningen naar label B of beter, of 36.000 daarvan naar label C of beter. De opgave naar aardgasloos zonder inzet klimaatneutrale gassen: 126.500 woningen.
Vanuit de EU komt de eis om ‘One Stop Shops’ te realiseren, in het Nederlands vertaald als energiehuis, met laagdrempelige fysieke toegankelijkheid, en niet alleen voor woonhuizen, maar ook voor maatschappelijk en commercieel vastgoed.
De inwoner staat centraal in elke stap naar een duurzaam huis, in de zin van een ‘klantreis’. Het energieloket wil zich meer dan voorheen gaan baseren op data en modellen.
Als straks de gemeentelijke warmte-en koudeprogramma’s klaar zijn en bekend wordt wanneer welke wijk van het aardgas afgaat moet er vermoedelijk het een en ander opgeschaald gaan worden en gekeken naar doelmatigheid. Een flink deel van degenen die een beroep doen op het energieloket kan worden geholpen per e-mail. Bert vroeg in hoeverre er maatwerk per gemeente nodig en mogelijk is. Gezocht wordt naar een gemeenschappelijke basis en aanpak.
Esli had als thema: Wat gebeurt er achter de voordeur?
Variabelen waarmee bij advisering rekening moet worden gehouden zijn: gezinsvorm, eigendom, type woning (of er een VvE is is ook belangrijk) en kennis. De klantreis bevat de volgende stappen: bewustwording, oriëntatie, advies, aanbod (ook warmtefoto’s, financieel advies en uitvoerders), financiële middelen (isolatiesubsidies, leningen), besluitvorming en uitvoering, controle en inspiratie.
Spreekster komt met enkele specifieke voorbeelden, en ze presenteert de ontwikkeling in de laatste jaren van de aantallen gesprekken, adviezen en maatregelen, maar wel tegen de achtergrond van omgevingsfactoren zoals daar zijn een voorlichtingscampagne en het aflopen van een regeling. Er worden vrij veel huiseigenaren bereikt (13% is in gesprek gegaan, 5% kreeg advies, 3185 inwoners hebben een account, 867 huishoudens vroegen subsidie of financiering aan, 764.000 euro aan subsidies is toegekend (er zijn natuurlijk nog aanvragen onderweg). Buiten de bereikte groep (het ‘laaghangende fruit’) zijn er veel inwoners voor wie meer moeite nodig is om ze te bereiken).
Naar aanleiding van vragen zegt spreekster dat niet alleen op basis van facturen wordt gesubsidieerd, maar ook geprobeerd wordt tot voorfinanciering (via de uitvoerder) over te gaan. (Via de regeling Isolatie Subsidie Laag Inkomen, deze is Q1 gestart – maar heeft helaas in Q2 al plafond bereikt…). In de voorfase wordt voorzover mogelijk vooruitgedacht over de keuze van subsidiemaatregelen in een specifiek geval. In hoeverre de energierekeningen in het werkgebied ook echt omlaaggaan is lastig door te rekenen, vanwege veranderende omstandigheden (zoals de energieprijzen). Spreekster is tevreden over het aantal huurders dat het energieloket weet te vinden; probleem is dat die afhankelijk zijn van regelingen voor verhuurders.
Niek